Что нужно знать при первом заказе?
Добро пожаловать! Если вы заказываете доставку каннабиса в первый раз, у вас наверняка есть несколько вопросов. Мы вас прикроем — вот краткая выжимка.
Что вам понадобится
Всего одна вещь: адрес доставки в зоне нашего обслуживания. Мы покрываем весь Miami-Dade и большую часть Broward County. Для первого заказа не нужно создавать специальный аккаунт, хотя если его завести, оформление заказа пойдёт быстрее. Вам должно быть 21 год или больше, и нужно иметь при себе действительное удостоверение личности, когда приедет курьер — это законное требование, которое мы соблюдаем серьёзно, без исключений.
Как работает заказ
Просматривайте наше онлайн-меню, добавляйте что хотите в корзину, выбирайте окно доставки и оформляйте заказ. Вот буквально и всё. Вы получите смс, когда заказ подтвердят, и ещё одно, когда курьер будет в пути. Наше меню включает всё — от цветов и пре-роллов до съедобок, концентратов, вейпов и аксессуаров. На каждой странице товара есть подробные описания, проценты THC/CBD и отзывы покупателей, которые помогут выбрать. Если вы новичок в каннабисе или пробуете новый тип продукта, наш гайд для начинающих по продуктам каннабиса разбирает разницу между категориями и чего ожидать от каждой.
Плюшки для новичков
Нам нравится производить хорошее первое впечатление. Новые клиенты получают специальную приветственную скидку на первый заказ. Следите за нашей страницей акций, чтобы узнать последние предложения для новичков и промокоды. Мы также часто проводим акции на определённые бренды или категории товаров, так что первый заказ — отличное время попробовать премиальные продукты со скидкой.
Время доставки и планирование
Большинство заказов приезжает в течение 1-2 часов, но вы также можете запланировать доставку на более позднее время в тот же день или даже на следующий день, если вам так удобнее. Мы предлагаем окна доставки в течение всего дня, обычно с позднего утра до вечера. В часы пик, типа вечера пятницы и субботы, доставка может занять чуть дольше, но мы всегда будем держать вас в курсе через смс. Если вам нужен заказ к конкретному времени, выбирайте запланированное окно доставки при оформлении, а не доставку как можно скорее.
Чего ожидать у двери
Ваш курьер приедет с заказом в запечатанном брендированном пакете. Он передаст вам ваши вещи, и всё. Вся передача занимает около 30 секунд. Никаких неловких взаимодействий, никакой возни. Курьер проверит ваше удостоверение личности, чтобы убедиться, что вам 21 или больше — держите его наготове, чтобы всё прошло быстро. Всё дискретно и профессионально. Наша команда доставки обучена, проверена и знающая, так что если у вас есть быстрые вопросы по заказу, они могут помочь.
Оплата
Мы принимаем наличные при доставке. Вы также можете использовать баланс вашего кошелька Stonies, если он у вас есть — он применяется автоматически при оформлении заказа. Убедитесь, что у вас есть точная сумма или близко к ней, так как курьеры носят ограниченное количество наличных из соображений безопасности. Если вы платите наличными и хотите дать чаевые курьеру (всегда ценится, но никогда не обязательно), просто скажите ему общую сумму, которую передаёте.
Вопросы или проблемы?
Наша команда поддержки доступна по смс, email или телефону, если что-то возникнет до, во время или после вашей доставки. Нужна ли вам помощь с выбором продуктов, хотите изменить заказ или есть вопросы по времени доставки — мы здесь, чтобы помочь. Большинство вопросов можно решить быстро одним сообщением. Мы хотим, чтобы ваш первый опыт прошёл гладко, так что не стесняйтесь обращаться, если вам что-то нужно.
После первого заказа
Как только вы сделаете заказ, ваш адрес и предпочтения сохранятся, так что переоформить заказ в следующий раз будет ещё быстрее. Большинство наших клиентов довольно быстро становятся постоянными — доставку в тот же день прямо к двери трудно превзойти.
