Политика доставки
Гарантия доставки за 60 минут
Stonies прилагает все усилия, чтобы ваш заказ был собран и доставлен как можно быстрее. Мы работаем с командой логистических экспертов, чтобы гарантировать доставку в течение 60 минут с момента оплаты. Отсчёт 60-минутного окна начинается с момента получения оплаты.
Тем не менее, иногда обстоятельства могут помешать нам выполнить доставку вовремя. Если ваш заказ прибудет с опозданием, Stonies может предложить вам компенсацию за задержку. Данная компенсация не является гарантированной или обязательной. Размер компенсации может варьироваться и определяется нашей управленческой командой. Любые предложения или акции за задержку доставки могут быть ограничены по времени. Stonies оставляет за собой право изменить или отказать в компенсации за задержку доставки.
Отслеживание заказа
Stonies разработал специальную систему отслеживания заказов, которая позволяет вам следить за вашим заказом прямо до двери. Отслеживание является приватным — доступ к странице есть только у вас и вашего курьера. Наша команда поддержки и управления также имеет возможность отслеживать ваш заказ и курьера для лучшей помощи вам.
Дискретная упаковка
Stonies отправляет все заказы в дискретной упаковке без опознавательных знаков. На упаковке не будет никаких маркировок, указывающих на содержимое или компанию-отправителя.
Повреждённые товары
Если вы получили повреждённый товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней, чтобы мы могли немедленно провести расследование. Каждая жалоба рассматривается нашей управленческой командой, и при необходимости предоставляется кредит или замена товара. Замена товара производится только в случае дефектных изделий.
Stonies оставляет за собой право определять соответствующую компенсацию (кредит или замену) в каждом конкретном случае.
Возвраты
В редких случаях, когда клиент недоволен заказом, мы можем предложить возможность возврата. В случаях, когда товар оказался дефектным или заказ был выполнен неправильно, мы покроем расходы на обратную доставку. Если клиент не удовлетворён по причинам, не связанным с дефектом товара, мы можем предложить возврат средств, при этом расходы на обратную доставку несёт клиент.
Часы доставки
Мы доставляем 7 дней в неделю с 10:00 до 22:00 по всему округу Майами-Дейд. Заказы, размещённые до полуночи, доставляются на следующий день со скидкой 5%.
Связаться с нами
По любым вопросам о доставке, пожалуйста, или позвоните (305) 339-6321.
Обновлено: январь 2026