Как связаться с вами?
Есть вопрос, проблема или просто хотите поздороваться? Вот все способы связи с нами.
Телефон и СМС
Самый быстрый способ связаться — позвонить или написать нам в WhatsApp (305) 339-6321. Наша команда доступна в рабочее время (с 9 утра до полуночи, каждый день). По вопросам заказа звонок обычно самый быстрый вариант.
Онлайн-чат
Видите иконку чата в углу экрана? Это мы. Нажмите, чтобы начать разговор, и кто-то из нашей команды быстро ответит. Отлично подходит для быстрых вопросов или проверки статуса заказа.
Соцсети
Вы можете написать нам в Instagram — мы там активны и обычно отвечаем в течение нескольких часов. Подписывайтесь на нас, чтобы узнавать о новых поступлениях, акциях и обновлениях.
Когда нам писать
Наша команда доступна каждый день с 9:00 до полуночи. Это те же часы, что и наше окно доставки. Если вы напишете вне этого времени, мы ответим на следующее утро.
Частые причины обращений
- Статус заказа или обновления по отслеживанию
- Изменение или отмена заказа
- Вопросы о конкретных товарах
- Вопросы о зонах доставки
- Отзывы или жалобы (мы действительно их читаем)
- Проблемы с промокодами
Мы живые люди
Когда вы пишете нам, вы разговариваете с реальным человеком из нашей команды — не с ботом и не с колл-центром за границей. Мы заботимся о том, чтобы всё было правильно и вы были довольны.