¿Qué debo saber como cliente nuevo?

¡Bienvenido! Si es tu primera vez ordenando entrega de cannabis, probablemente tienes algunas preguntas. Te tenemos cubierto — aquí está el resumen rápido.

Lo Que Necesitarás

Solo una cosa: una dirección de entrega en nuestra área de servicio. Cubrimos todo Miami-Dade y la mayor parte del condado de Broward. No se requiere configuración especial de cuenta para tu primera orden, aunque crear una hace que el proceso de pago sea más rápido. Necesitarás tener 21 años o más y tener una identificación válida lista cuando llegue el repartidor — este es un requisito legal que nos tomamos en serio, sin excepciones.

Cómo Funciona Ordenar

Navega nuestro menú en línea, agrega lo que quieras a tu carrito, elige una ventana de entrega y finaliza tu compra. Literalmente eso es todo. Recibirás un mensaje de texto cuando tu orden sea confirmada y otro cuando el repartidor esté en camino. Nuestro menú incluye todo, desde flores y pre-rolls hasta comestibles, concentrados, vapes y accesorios. Cada página de producto tiene descripciones detalladas, porcentajes de THC/CBD y reseñas de clientes para ayudarte a elegir. Si eres nuevo en el cannabis o estás probando un nuevo tipo de producto, nuestra guía para principiantes sobre productos de cannabis explica las diferencias entre categorías y qué esperar de cada una.

Beneficios para Primerizos

Nos gusta causar una buena primera impresión. Los clientes nuevos obtienen un descuento especial de bienvenida en su primera orden. Mantente atento a nuestra página de ofertas para las últimas promociones para primerizos y códigos promocionales. También realizamos promociones frecuentes en marcas específicas o categorías de productos, así que tu primera orden es un gran momento para probar productos premium con descuento.

Horarios de Entrega y Programación

La mayoría de las órdenes llegan en 1-2 horas, pero también puedes programar la entrega para más tarde el mismo día o incluso al día siguiente si eso te funciona mejor. Ofrecemos ventanas de entrega durante todo el día, típicamente desde la mañana hasta la noche. Durante horarios pico como viernes y sábados por la noche, la entrega puede tardar un poco más, pero siempre te mantendremos actualizado por mensaje de texto. Si necesitas tu orden para una hora específica, elige una ventana de entrega programada al finalizar la compra en lugar de entrega lo antes posible.

Qué Esperar en la Puerta

Tu repartidor llegará con tu orden en una bolsa sellada de la marca. Te entregan tus cosas y eso es todo. Toda la entrega toma alrededor de 30 segundos. Sin interacciones incómodas, sin complicaciones. El repartidor revisará tu identificación para verificar que tienes 21 años o más — tenla lista para mantener las cosas rápidas. Todo es discreto y profesional. Nuestro equipo de entrega está capacitado, con verificación de antecedentes y conocimiento, así que si tienes preguntas rápidas sobre tu orden, pueden ayudarte.

Pago

Aceptamos efectivo en la entrega. También puedes usar el saldo de tu billetera Stonies si tienes una — se aplica automáticamente al finalizar la compra. Asegúrate de tener cambio exacto o algo cercano, ya que los repartidores llevan efectivo limitado por razones de seguridad. Si estás pagando en efectivo y quieres darle propina a tu repartidor (siempre apreciada pero nunca requerida), solo déjales saber el total que estás entregando.

¿Preguntas o Problemas?

Nuestro equipo de soporte está disponible por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono si surge algo antes, durante o después de tu entrega. Ya sea que necesites ayuda eligiendo productos, quieras modificar tu orden o tengas preguntas sobre los horarios de entrega, estamos aquí para ayudarte. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente con un mensaje breve. Queremos que tu primera experiencia sea fluida, así que no dudes en contactarnos si necesitas algo.

Después de Tu Primera Orden

Una vez que hayas ordenado, tu dirección y preferencias quedan guardadas para que volver a ordenar sea aún más rápido la próxima vez. La mayoría de nuestros clientes se vuelven regulares bastante rápido — la entrega el mismo día a tu puerta es difícil de superar.