¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Los planes cambian — lo entendemos. Así funcionan las modificaciones y cancelaciones en Stonies.

Antes del envío

Si tu pedido aún no se asignó a un conductor, estás bien. Puedes cancelar o modificar sin problemas. Solo contáctanos lo antes posible.

Después del envío

Una vez que el conductor está en camino, es más complicado. El pedido ya está empacado y moviéndose. Aun así, contáctanos — haremos lo posible por ayudar.

Cómo contactarnos

La forma más rápida es llamar o escribirnos directamente. Puedes encontrar nuestra información de contacto al final de cualquier página. Cuanto antes nos contactes, más opciones tendremos.

¿Y los reembolsos?

Si cancelamos tu pedido (sin stock, problema de entrega, etc.), recibes un reembolso completo. Si cancelas antes del envío, igual. Después del envío, depende de la situación — pero siempre intentamos ser justos.

Modificar en vez de cancelar

¿Quieres agregar algo? ¿O cambiar un artículo? Si aún no enviamos, usualmente podemos hacer cambios. Solo dinos qué necesitas y lo actualizamos.